坚持以“实”字为先◆■★★，加强政策宣传。此项工作线下以医保宣传■■◆“五走进”，即走进企业、走进机关■■■◆★◆、走进学校、走进村社■★★◆★、走进“两定◆◆”机构为重要抓手，为广大参保单位和参保群众提供参保缴费、待遇支付、医保经办服务等各类高需■◆★◆◆■、高频医保政策咨询服务★★，线上充分利用报纸、广播等传统媒体以及网站、微信公众号等新兴媒介进行政策宣传，全方位、多渠道◆◆、全覆盖开展医保惠民政策普及。全市医保系统工作人员以“实”为先，政策宣传走进家门口，让党的医保好政策深入人心◆■，让群众“知医保、用医保、信医保■■”。
坚持以“学”字为要，提高服务水平★■★◆★■。全市医保系统和经办机构不断强化培训力度，将练兵比武融入日常工作中，通过“政策解读+实操训练■★”的方式，提高医保经办人员综合素质。同时，全市医保经办人员以“学”字为要■★★◆，通过以练促学，以学促干，巩固优势补齐短板，做到熟练掌握、解释★◆◆■★、运用政策，做实基本功■★◆■◆，练好真本领，切实提升医保工作能力和服务质量，确保医保政策入户的“最后一公里★■◆■★”畅通无阻◆■★■◆。
坚持以“惠”字为重，拓宽服务渠道。进一步发挥“15分钟医保服务圈”及延伸服务点功能，实现医保服务由“等人上门”转变为“服务上门”，集宣传展示、政策解读、业务指导及办理为一体，以小切口实现大突破，推动服务窗口“流动化”◆■◆■■◆、服务方式“主动化■★”、服务内容“多元化”，实现群众“家门口”办事。全市医保系统坚持线上线下双管齐下同步推进，以“惠”字为重★◆，以问题为导向，以需求为突破，进一步简化线上医保业务办理流程◆★◆■，提高办事效率★◆◆，努力增强群众的获得感幸福感安全感◆★■。
马鞍山市医疗保障局认真贯彻落实“四下基层”要求，开通以“全民健康■■◆★◆，医保护航”为主题的“医保服务直通车◆◆★★”，旨在把党的医保好政策宣传到最基层，把医保便民服务送到群众的家门口◆■★★◆◆。是推进全民参保扩面，维护群众医保权益，倾力做好医保服务“最后一公里”，打造惠民、暖心、便民服务品牌的重要创新举措★■■◆■★。
